追求客户体验的企业之选

追求客户体验的企业之选

追求客户体验的企业之选

体验家XMPlus全旅程客户体验管理CEM系统

客户体验是客户与品牌一系列互动后的总体感知任何一个环节的不良体验都可能影响全局
只有用客户旅程的视角才能真正理解客户体验

在这里开启您的客户体验变革之旅

以客户旅程地图重塑体验管理

组件丰富,可在线协作搭建客户旅程地图
成熟解决方案,一键配置行业NPS、客户满意度等
指标体系

全渠道倾听客户反馈

覆盖线上线下各种场景,全渠道倾听客户之声
融合舆情数据和运营数据,实现数据闭环

关键指标指导日常运营

岗位定制化报表,量化体验管理价值与收益
统计建模+自然语言处理,深入挖掘客户洞察

智能预警降低客户流失率

多因素分析,推算客户流失概率
定位体验不良因素,帮助客服有的放矢

以即时行动提升客户忠诚度

生成跟进工单,通知相关责任人采取行动
桥接员工与客户,形成客户为中心的企业文化

体验家XMPlus为客户体验管理降本增效

为客户体验管理降本增效

  • 营业收入提升
    14%
  • 客户流失率降低
    62%
  • 客户复购率提升
    31%
  • 新品购买率提升
    7.2
  • 客户生命周期延长
    2.4

为中大型企业提供专业部署方案

为中大型企业提供
专业部署方案

  • 私有化部署
    数据存储位置和防火墙策略访问可控,支持快速弹性扩展,高度兼容,按需使用。
  • API接口
    API接口调用全自动化流程,支持对接企业内部系统,最小化与企业系统的数据传输。
  • 数据安全
    将您的客户反馈与画像数据分隔存储,DDOS攻击防护,确保数据从搜集到应用完全透明,安全。

他们都选择了体验家XMPlus

他们为何都选择了
体验家XMPlus?

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小满科技
万科
奶酪博士
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北京大学
北大国际医院
58
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友宝
中国科学院
中国人民大学
中国医学科学院 北京协和医学院
重庆农商银行
周大福
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体验思维升级,超出客户预期

立即开启你的客户体验管理之旅

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客户体验管理之旅

Tel: 0755-21615848,18824605287

E-mail: contact@surveyplus.cn

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