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追求客户体验的企业之选

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体验家XMPlus，全旅程客户体验管理CEM系统

客户体验是客户与品牌一系列互动后的总体感知，任何一个环节的不良体验都可能影响全局
只有用客户旅程的视角才能真正理解客户体验

在这里，开启您的客户体验变革之旅

以客户旅程地图重塑体验管理

组件丰富，可在线协作搭建客户旅程地图
成熟解决方案，一键配置行业NPS、客户满意度等
指标体系

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全渠道倾听客户反馈

覆盖线上线下各种场景，全渠道倾听客户之声
融合舆情数据和运营数据，实现数据闭环

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关键指标指导日常运营

岗位定制化报表，量化体验管理价值与收益
统计建模+自然语言处理，深入挖掘客户洞察

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智能预警降低客户流失率

多因素分析，推算客户流失概率
定位体验不良因素，帮助客服有的放矢

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以即时行动提升客户忠诚度

生成跟进工单，通知相关责任人采取行动
桥接员工与客户，形成客户为中心的企业文化

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体验家XMPlus为客户体验管理降本增效

为客户体验管理降本增效

  • 营业收入提升
    14%
  • 客户流失率降低
    62%
  • 客户复购率提升
    31%
  • 新品购买率提升
    7.2倍
  • 客户生命周期延长
    2.4倍

为中大型企业提供专业部署方案

为中大型企业提供
专业部署方案

  • 私有化部署
    数据存储位置和防火墙策略访问可控，支持快速弹性扩展，高度兼容，按需使用。
  • API接口
    API接口调用全自动化流程，支持对接企业内部系统，最小化与企业系统的数据传输。
  • 数据安全
    将您的客户反馈与画像数据分隔存储，DDOS攻击防护，确保数据从搜集到应用完全透明，安全。

他们都选择了体验家XMPlus

他们为何都选择了
体验家XMPlus？

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体验思维升级，超出客户预期

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