梳理诊中-诊前-诊后的患者全旅程体验中的阶段和触点,实时监测、管理、改善患者在挂号、问诊、住院等场景下的就医体验,全面提升医疗服务质量。
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构建患者满意度测评体系,提供挂号流程、就医环境、人员沟通等满意度调查,支持多种问卷收集方式,深入挖掘影响患者满意度的关键因素,提升患者满意度。
构建患者满意度测评体系,提供挂号流程、就医环境、人员沟通等满意度调查,支持多种问卷收集方式,深入挖掘影响患者满意度的关键因素,提升患者满意度。
为不同院区、科室、人员提供定制化、动态实时更新的数据看板,清晰地展示患者体验整体情况以及各细分场景情况分析,为优化医院管理策略、绩效考核提供有力依据。
为不同院区、科室、人员提供定制化、动态实时更新的数据看板,清晰地展示患者体验整体情况以及各细分场景情况分析,为优化医院管理策略、绩效考核提供有力依据。
加强不良事件的主动监测和预警,一旦发现患者不满及投诉,迅速做出反应,及时协调处理,帮助患者解决问题,避免医患关系恶化,促进医患之间的理解和信任。
加强不良事件的主动监测和预警,一旦发现患者不满及投诉,迅速做出反应,及时协调处理,帮助患者解决问题,避免医患关系恶化,促进医患之间的理解和信任。