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医美大健康行业的挑战

行业竞争加剧

医美项目同质化严重，获客难度越来越大，如何破除同质化、吸引潜在客户？
客户更加挑剔

客户变得更加挑剔，一次不满意体验，就可能导致客户流失、选择竞对，如何应对？
亟需提升口碑

客户在选择医美机构时更看重口碑而非价格，如何赢得客户信任和实现口碑传播？
盈利能力降低

获客成本居高不下，医美机构的盈利空间越来越小，如何提升利润，实现良性增长？

行业竞争加剧

医美项目同质化严重，获客难度越来越大，如何破除同质化、吸引潜在客户？

客户更加挑剔

客户变得更加挑剔，一次不满意体验，就可能导致客户流失、选择竞对，如何应对？

亟需提升口碑

客户在选择医美机构时更看重口碑而非价格，如何赢得客户信任和实现口碑传播？

盈利能力降低

获客成本居高不下，医美机构的盈利空间越来越小，如何提升利润，实现良性增长？

为医美大健康行业加速

服务流程更完善

以客户旅程为核心，全面监测与管理服务体验，完善服务流程
获客引流更高效

以优质的产品和高水平的服务，树立良好口碑，赢得客户选择
新老客户更忠诚

着眼于客户需求，为客户解决问题，提升客户忠诚度与转化率

体验驱动业务增长

灵活收集，倾听客户之声

原生SDK、轻松粘贴几行代码，即可将问卷嵌入至网站、小程序和APP中，还支持短信、邮件、一店一码等方式收集问卷，统一收集各渠道、各场景的客户反馈，持续地监测NPS、客户满意度，收集医美客户的真实声音，高效管理客户体验

免费使用
事件预警，维护品牌口碑

支持与医美机构的订单系统、微信服务号相打通，在客户每次消费后触达，给客户吐槽的机会；并通过设置低分预警，将不良体验第一时间通知给工作人员，方便他们及时地响应与跟进，安抚客户的不满情绪，降低客户流失风险，避免恶评的产生和传播，维护好品牌口碑

免费使用
营销触达，实现二次转化

可以根据客户即时反馈，进行有针对性的营销触达：如果客户感到不满，将自动接入客服，及时为客户解决问题；如果客户感到满意，将直接跳转商城或收到一份心仪商品的优惠卷，无缝衔接二次转化，促进业务增长

免费使用
客户中心，预判客户意向

记录客户动态，呈现每一位客户过往评价、流失风险、以及对各个维度的满意度情况，让销售或客服在联系客户时，能够提前了解客户感受与态度，预判客户需求与购买意向，制定更为有效的营销与客服话术，从而更好地说服、打动沉默或不满客户，促进客户复购与留存

免费使用
旅程梳理，全面洞察客户

梳理客户在接受医美服务时所需要经历的阶段和场景，通过基于场景的关键触点体验监测，如产生美容需求、选择医美机构、预约咨询、进入门店及体验服务等重要触点，洞察客户购买决策路径和影响因素，实现覆盖客户全生命周期的体验管理

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灵活收集，倾听客户之声

原生SDK、轻松粘贴几行代码，即可将问卷嵌入至网站、小程序和APP中，还支持短信、邮件、一店一码等方式收集问卷；
统一收集各渠道、各场景的客户反馈，持续地监测NPS、客户满意度，收集医美客户的真实声音，高效管理客户体验；

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事件预警，维护品牌口碑

支持与医美机构的订单系统、微信服务号相打通，在客户每次消费后触达，给客户吐槽的机会；
并通过设置低分预警，将不良体验第一时间通知给工作人员，方便他们及时地响应与跟进，安抚客户的不满情绪，降低客户流失风险，避免恶评的产生和传播，维护好品牌口碑；

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营销触达，实现二次转化

可以根据客户即时反馈，进行有针对性的营销触达：如果客户感到不满，将自动接入客服，及时为客户解决问题；
如果客户感到满意，将直接跳转商城或收到一份心仪商品的优惠卷，无缝衔接二次转化，促进业务增长；

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客户中心，预判客户意向

记录客户动态，呈现每一位客户过往评价、流失风险、以及对各个维度的满意度情况；
让销售或客服在联系客户时，能够提前了解客户感受与态度，预判客户需求与购买意向，制定更为有效的营销与客服话术，从而更好地说服、打动沉默或不满客户，促进客户复购与留存；

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旅程梳理，全面洞察客户

梳理客户在接受医美服务时所需要经历的阶段和场景，通过基于场景的关键触点体验监测，如产生美容需求、选择医美机构、预约咨询、进入门店及体验服务等重要触点；
洞察客户购买决策路径和影响因素，实现覆盖客户全生命周期的体验管理；

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