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问卷模板 | 提升消费者购买力

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tupian
2022-01-07

购买力(Purchasing Power)是一经济学术语,指的是消费者对商品的购买能力。它不仅取决于消费者的收入水平,还与消费者的年龄、受教育程度、生活习惯、消费偏好等因素有关。

 

企业要想提升消费者的购买力,首先要了解他们为什么要购买,即购买的动机。根据消费心理学,消费者的购买动机主要分为:感情动机、理智动机和惠顾动机。

 

01 |  感情动机

 

感情动机是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪和道德、情操、群体、观念等情感所引起的购买动机。消费者的需要是否得到满足,会引起对事物的好坏态度,从而产生肯或否定的感情体验,而这些不同的感情体验反映在不同的消费者身上,就会体现出不同的购买动机。

 

感情动机又分为情绪动机和情感动机。情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情而激发的购买动机。影响情绪动机的外部因素很多,例如广告、降价等。情感动机所引发的购买欲望,多注重商品的外在,讲究包装精美、样式新颖、色彩艳丽。

 

02 | 理智动机

 

理智动机是指消费者对某种商品有了清醒的了解和认知,在对这个商品比较熟悉的基础上所进行的理性抉择。消费者在做出购买行为时,会受到商品的适用、价格、可靠、安全、美感、使用方便、购买方便、售后服务等因素的影响。

 

 03 | 惠顾动机

 

惠顾动机,也叫信任动机,是指消费者基于感情和理智的经验,逐步建立起对特定商品、品牌或者企业的特殊信任和爱好,使消费者重复地、习惯地前往购买的一种行为动机。

 

而消费者对产品或品牌的选择,往往由单一乃至多种动机所驱使。因此,企业应该深入洞察消费者的心理,把握好动机理论,在产品研发、设计、销售以及广告宣传中诠释、刺激并迎合消费者的动机需要,才能更好地触达消费痛点、激发购买欲望,从而提升购买力。

 

举个例子,文案作为宣传中极为重要的部分,它能够以文字的形式展示产品、理念或服务,当文案的某个诉求点正好触到了消费者的痛点,自然就唤醒了内心的驱动力,引起动机促成消费。

 

为了帮助大家提升消费者的购买力,我们为大家准备了一套问卷题目设计模板与使用指南,帮助大家了解自己的产品描述、页面引导等文案内容是否触达了客户的内心需求、搜索、结账环节的体验是否便利顺畅、客户弃购的原因是什么,以及客户是否愿意继续购买等,助力企业深度挖掘客户需求,优化各个环节的体验,激发客户的购买欲望,并提升他们的购买力。

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