梳理旅程中的重要阶段和场景,监测关键触点体验,包括用户浏览官网、注册试用,深度使用、付款及续费等,实现用户全生命周期的体验管理。
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只需几行代码即可将问卷嵌入至网站、小程序、APP和SaaS软件中,可自定义外观与触发方式,灵活、高效地收集用户反馈。
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深度挖掘用户在使用产品过程中的痛点和爽点,以此为抓手,找到产品突破口,确定需求优先级,助力产研团队推动产品的快速落地与迭代升级。
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通过数据看板,实时掌握用户对产品功能、外观、交互等方面的满意度,以及产品易用度(CES)和用户净推荐值(NPS),做好用户留存分析。
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在关键场景或触点上设置低分预警,一旦有用户打了低分,工作人员会在第一时间接收到预警通知,及时响应和跟进用户,降低用户流失率。
在关键场景或触点上设置低分预警,一旦有用户打了低分,工作人员会在第一时间接收到预警通知,及时响应和跟进用户,降低用户流失率。