北京饼干科技有限公司（以下简称“爱设计”）旗下核心品牌爱设计，作为国内领先的内容科技（Content Tech）公司，不仅拥有智能在线设计编辑器，更孵化了爆款 AIGC 产品 AiPPT。面对海量用户的创作需求与 AIGC 技术的快速更迭，如何精准捕捉用户真实感受、确保持续的高质量交付，成为爱设计深化产品竞争力的关键。
 

近日，「爱设计」携手体验家XMPlus，构建了全链路客户体验管理体系。通过 XMPlus 强大的嵌入式问卷系统，爱设计打破了传统问卷“滞后、低效”的局限，将“聆听”的触角无缝融入用户创作的每一个关键瞬间，实现了从“被动客服”到“主动感知”的数字化转型。

作为钉钉、企业微信、飞书等主流办公平台的首选合作伙伴，并依托平台沉淀的亿级正版素材与合规体系，爱设计已助力金融、零售、科技等行业的 500 余家头部企业构建企业级内容中台，实现品牌资产的标准化管理与降本增效。
 

图源爱设计官方公众号

通过部署体验家XMPlus的嵌入式系统，爱设计将体验监测无缝融入 AiPPT 内容生成、编辑器交互及客户服务的全业务旅程，精准捕捉用户在关键节点的真实感受；这不仅帮助团队基于实时反馈敏捷调优 AIGC 算法与产品易用性，更构建起“监测-预警-行动”的高效闭环，将用户声音直接转化为产品迭代动力，第一时间解决客户痛点，有效提升了用户满意度与留存率。

未来，体验家将持续助力爱设计构建体验数据（X-Data）与业务运营数据（O-Data）的深度融合，通过全维度的洞察赋能产品敏捷迭代，真正实现“以客户为中心”的高质量增长。
 

*文中部分资料来源于爱设计官方网站或微信公众号