采用ACSI、NPS等经典指数模型,为企业搭建覆盖咨询、投保、理赔、续保等关键场景的客户旅程与测量体系。
采用ACSI、NPS等经典指数模型,为企业搭建覆盖咨询、投保、理赔、续保等关键场景的客户旅程与测量体系。
专业的问卷设计平台与模板,全渠道、多触点实时采集客户对新产品、服务、营销活动的体验反馈。
专业的问卷设计平台与模板,全渠道、多触点实时采集客户对新产品、服务、营销活动的体验反馈。
多岗位定制的数据可视化报表,实时刷新各场景的客户满意度、净推荐值(NPS),有效定位追踪问题,助力改进服务。
多岗位定制的数据可视化报表,实时刷新各场景的客户满意度、净推荐值(NPS),有效定位追踪问题,助力改进服务。
一旦客户有不良体验,立即提醒相关负责人,第一时间解决问题,防止不良体验扩散。
一旦客户有不良体验,立即提醒相关负责人,第一时间解决问题,防止不良体验扩散。