体验家XMPlus-全旅程客户体验管理

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保险 | 客户体验管理解决方案

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全方位洞察顾客心声以打造高质感的服务和体验
行业应用价值
  • 吸引新客购买
    同质化竞争激烈,用优质的产品体验赢得新客。
  • 提升老客留存
    顾客流失严重,用贴心的服务体验留住老客。
  • 打造品牌口碑
    营销成本高昂,用极致的购物体验做好口碑。
行业应用场景
01 旅程梳理
识别顾客的不满情绪或流失倾向,第一时间提醒相关人员进行处理,有效避免顾客流失和负面口碑的传播。
02 舆情监测
全天候监测舆情动态,汇总分析海量舆情数据,及时了解消费者的意见与建议,做好针对性改进和完善。
03 流失预警
识别顾客的不满情绪或流失倾向,第一时间提醒相关人员进行处理,有效避免顾客流失和负面口碑的传播。
行业应用场景

01

旅程梳理

识别顾客的不满情绪或流失倾向,第一时间提醒相关人员进行处理,有效避免顾客流失和负面口碑的传播。
识别顾客的不满情绪或流失倾向,第一时间提醒相关人员进行处理,有效避免顾客流失和负面口碑的传播。

02

舆情监测

全天候监测舆情动态,汇总分析海量舆情数据,及时了解消费者的意见与建议,做好针对性改进和完善。
全天候监测舆情动态,汇总分析海量舆情数据,及时了解消费者的意见与建议,做好针对性改进和完善。

03

流失预警

识别顾客的不满情绪或流失倾向,第一时间提醒相关人员进行处理,有效避免顾客流失和负面口碑的传播。
识别顾客的不满情绪或流失倾向,第一时间提醒相关人员进行处理,有效避免顾客流失和负面口碑的传播。
赋能零售细分领域,着力提升消费体验
他们都选择了体验家XMPlus
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体验家XMPlus
奥美
易快报
小满科技
万科
奶酪博士
立白
来伊份
北京大学
北大国际医院
58
用友
友宝
中国科学院
中国人民大学
中国医学科学院 北京协和医学院
重庆农商银行
周大福
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