搭建完整客户体验反馈体系,捕捉业主从看房到使用物业服务的全流程体验。
专业的问卷设计平台与场景问卷模板,获得业主对不同营销活动的反馈。
多渠道数据收集,提升问卷应答率,丰富业主的用户画像,促进销售转化率。
多岗位数据分析报表,结合KPI考核机制,实现精细化管理,驱动改进产品和服务。
实时预警机制,业主的投诉及时反馈到负责人,把问题解决在萌芽状态,避免业主流失。
业主旅程规划
多场景问卷模板
线上线下全渠道触达
智能客服
对接工单系统
搭建专业顾客体验指标体系,覆盖购物、服务、餐饮、休闲区等所有内部场景。
功能强大的问卷设计平台与模板,在节日营销活动前后,多触点获取顾客的真实反馈。
多渠道多触点收集数据,360°倾听消费者声音,营销决策更加有的放矢。
多维可视化报表,结合运营数据分析顾客体验反馈,及时改进服务,提升顾客粘性。
智能预警反馈,第一时间预警品牌方及客服部门,及时反馈,降低流失率和负面传播。
业务流程梳理
多场景问卷模板
6种触达渠道
岗位定制化报告
对接OA和会员系统
搭建酒店设施、餐饮等全场景体验指标体系,了解客户从预定到离店的体验反馈。
专业场景问卷设计获取客户体验反馈,提供优惠券/抽奖等配套营销吸引客户多次入住。
全方位收集客户反馈数据,提供客户体验数据标签,用户画像更立体。
多维度BI报表实时刷新多门店的体验反馈,精准定位问题,驱动改进服务,提升忠诚度。
长期跟踪客户反馈数据,第一时间解决不良体验,避免负面评价扩散导致客户流失。
客户体验场景设置
智能问卷平台
对接微信、支付宝等
跨门店BI可视化报表
智能预警反馈
系统化搭建从报修、停车、社区活动等业主服务的全场景体验指标体系。
通过专业、灵活的调查问卷发放与收集,获取业主在各个营销活动节点的体验反馈。
多渠道收集业主反馈数据,挖掘业主需求,提供增值服务,提升服务收费能力。
多维度各岗位的可视化BI报表,直观透视数据中所隐藏的问题,从而改进物业服务。
实时跟踪业主反馈,提供低分体验预警,快速反应,降低业主投诉率。
物业服务满意度体系
多场景问卷模板
实时全渠道触达
可拖曳BI报表
对接客服工单系统
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